ARCFOX「无界生态」的新出行魅力

摘要:在一次次的持续探索中,ARCFOX 在做一个在行业中从来没有人尝试的事情。这样一套体系的持续成长依靠的不是个人智慧,但像一家互联网公司一样开放的思考问题,解决问题,用机制实现快速的反馈、落地,这才最重要。

「现代商业模式,用户是一切的核心。」北汽新能源营销公司副总经理、ARCFOX 事业部总经理俞晨的一句话意味深长。

多年来,汽车行业一直是技术驱动型创新的代表。每年,汽车行业都会找到新的方法来整合技术,以支持生产出更快、更轻、更高效和更智能的车辆。但是随着经济和市场条件的变化,OEM 和制造商必须质疑其传统的、技术驱动的工程方法。但只有极少数的汽车公司开始采用更「硅谷」的方法,开始着手进行正真的「以用户为中心」的工程方法来寻求用户的青睐和认可。

像 Uber 和 Lyft 等服务在城市环境中希望重新定义个人汽车拥有权一样,OEM 也在尝试更多新的商业模式。

但不同的汽车公司拥有不同的资产,资源和市场地位,并且各自都有独特的历史。因此,汽车公司对「机会」的看法有所不同。他们知道且熟悉过去的成功模式,但是他们将为了未来去对资产,资源和职位的配置、甚至是那些不熟悉的新概念作新的斗争。因为在一个创新市场中,创意可以从任何地方流出,并在有能力的公司中找到用武之地。

最近 IBM 调查公司对 175 位汽车业高管调查得出一个非常有趣的结论:「汽车企业必须适应消费者以新方式使用汽车并将其用于数字生活,以及汽车需要适应日益复杂的交通方式。」这样的改变几乎已经成为这个行业从业者的共识和定局。

每个公司都知道必须越来越多地进行开放式创新。但汽车公司如何放弃原有的「旧原则」创立一个创新业务模型以适应新的改变?汽车企业该如何让更多的外部思想和技术从外部流进来,并让更多的内部知识流向外部?汽车企业如何放弃一些当下利益,去投资新的商业?

开放式的商业变革 | 视觉中国

这一切的问题该如何解决?广州车展上,ARCFOX 的亮相给我们带来了全新的思考——在一场主题为「生而破界」的发布会上,ARCFOX 正式发布了面向新能源汽车 2.0 时代的创新商业探索——无界生态。

「ARCFOX 以模式和生态的颠覆性创新,为我们投影未来出行的美好愿景。」北汽集团党委书记、董事长徐和谊说。

北汽集团党委书记、董事长徐和谊 | 现场拍摄

如何定义「无界生态」?

对于汽车制造商而言,任何改变都需要以明确的创新策略为基础,同时辅以获得新技能和技术以建立可持续发展,而面向未来的商业模式。它可能必须涉及完全重建当前的价值链。

在新能源汽车 2.0 时代下,用户多元化、个性化、全场景出行体验需求成为了重中之重。于是 ARCFOX 带来了它对新商业模式的独有行业洞察与思考。

ARCFOX 一上来就开始聚焦技术、产品、模式、生态的全链条的颠覆性创新,依托北汽集团研发、出行、充换电服务及电池梯次利用等领域资源为创新生态模式构筑可持续发展根基,为探索未来出行和引领新能源汽车 2.0 时代提供坚实保障,更快的推进「无界生态」。

ARCFOX 开始联合戴姆勒、麦格纳、华为等全球顶级资源,深度去整合北汽集团汽车全平台、全产业链等优势资源,同时以紧密高效的开放共享生态链,持续为用户提供高质量生态服务。

「为此,我们下了大力气,在营销全业务链上全新构建了数字化的运营体系,推动管理体系从经验驱动向数据驱动转变。」俞晨说。

ARCFOX 建立了一个独特的贯通直达用户全旅程的数据治理架构;建立了面向应用的数据分析引擎;建立了分层解耦的新 IT 架构,支持数据驱动的业务创新和敏捷迭代开发。同时,ARCFOX 还推出了面向用户、全功能整合的 Arcfox App;推出了全数字化的终端触点和门店规划;推出了全数字化的业务运营平台。

北汽新能源营销公司副总经理、ARCFOX 事业部总经理俞晨 | 现场拍摄

从终端到后台,构建了一个覆盖全体系的数字化运营管理中台。并在组织架构上,ARCFOX 第一点就是确立这个以数字化部门为核心的引领地位。这一切都是为了更为精准地认知用户,达成体验的改善。但这一小步才是未来一大步的真实基础。

从认知用户、触达用户、服务用户全链条,ARCFOX 为用户带来了一套极为复杂却又思路新奇的全场景的生态化商业模式。

从认知用户开始:ARCFOX 从经验驱动向数据驱动转变,构建全体系的数字化运营管理中台,精准捕捉用户需求,收获用户「内心的声音」。

在接下来的触达用户之中:ARCFOX 与合作伙伴、经销商合作共赢,建立多维终端触点,构建全生态化用户触点。例如以功能为标准划分的经销商店:Center、Cube、Service、Power。以及以品牌和体验为目的厂家直营店:Space、Race、Life。

ARCFOX 展台一角 | 现场拍摄

最后在服务用户方面,ARCFOX 整合华夏出行、轻享出行、京桔新能源、北汽特来电、北汽智慧、蓝谷信息等北汽集团优质资源,以全面覆盖新能源汽车用户的六个核心使用场景,成为真正的「用户体验升维」系统。为用户提供具体的可触摸的解决方案。

用这些产品 ARCFOX 想要囊括和服务你所有的用车生活体验,甚至包括社交。ARCFOX GENIUS,是一个开放共享的、持续进化的实体资源整合平台。他更像苹果的 App Store 或者安卓的应用市场,但他是实体的。

在「GENIUS 计划」中,像代客充电、异地用车;超充换电、私桩分享;流量服务、车机软件;车电分离、以租代售;免费维保、保险救援;社区平台、联名权益;主流充电平台通用通付等等,以往单个拿出来都是卖点的服务,现在一下子都成为了必备项目。可以说 ARCFOX GENIUS 的出现,树立了中国新能源汽车行业生态服务领域的新标杆。

行业的「新启蒙者」

ARCFOX 勇敢地放下了那些固有的行业逻辑,为行业甚至是用户都带来了新的信心。「无界生态」可以说以一种「体验升级」的终局解法,从认识、到拥有,从产品、到服务等一系列的联动,也许才能够带来新能源企业突破式的前进。

关于竞争,汽车企业也越来越多的展现另一个认识「汽车不是赢者通吃的行业。」造车企业能够长期共存,这是汽车行业幸福的一点,但共享这样全新的商业模式,也是 ARCFOX 面向开放的独特信号,它正是为行业构建全新商业环境和可持续发展路径。

ARCFOX 尝试这些模式的底气在于,ARCFOX 背靠的是,在新能源领域耕耘十年、连续六年销量第一、市场保有量接近 50 万的北汽新能源。背靠着的是,世界 500 强北汽集团强大的产供研体系和完整的产业链条的支持。

全产业链上下游乃至跨行业领域的深度融合,让 ARCFOX 正在把竞争拉向另一个维度,一个没有标准不可量化的新维度。这里考验的是车企的体系能力、数字化能力、产品能力、服务能力,甚至是信心。

ARCFOX 技术展示 | 官方拍摄

2019 年是 ARCFOX 起航元年。ARCFOX 在今年日内瓦车展全球首发;在上海世博园举办的品牌之夜上发布全球新能源汽车产业首个商业搭载 5G 技术的平台——IMC 智能模块标准架构;在江苏镇江建立北汽麦格纳高端智能新能源汽车制造基地……就在这样一次次的持续探索中,ARCFOX 在做一个在行业中从来没有人尝试的事情,承载着团队的艰辛,即便其中有很多艰难,但如今,它所构建的这个能够不断进化的「新体系」即将出生,我们要拭目以待。

这样一套体系的持续成长依靠的不是个人智慧,但像一家互联网公司一样思考问题,解决问题,用机制实现快速的反馈、落地,它未来的成长也许就不仅仅是体现在一款产品上了。

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