男子去修车,车成“大花脸”,店员:我一个月2000,凭啥找我

车说网 社会 2019-11-30 4 0 社会万象

现在有车一族越来越多,汽车给我们的生活带来了很多便利,路上车多人多,有时候难免发生一些剐蹭。发生剐蹭之后就要维修,可是你见过越修车越糟糕的情况吗?郑州的荆先生就遇到了这样的事情,他找到媒体曝光,当记者来到这家汽车维修中心采访的时候,工作人员却发起了飙。到底发生了什么事情呢?

前段时间荆先生的车子发生了刮擦,有三处的地方要喷漆,分别是前保险杠两处以及右后方一处。于是荆先生把车开到了当地的汽车维修中心进行维修。几天后荆先生去取车的时候傻了眼。他发现自己的车子,从后门到前门整个底还有前脸处,到处都是划痕,成了“大花脸”,而汽车的公里数也莫名其妙多了100公里,荆先生怀疑自己的车被开出去之后出了事故。

可是现在他也不知道是谁把车开出去的,汽修中心也没有给他解决这个问题。不知如何是好的他只好向媒体求助。记者跟着荆先生来到了这家汽修中心。一位工作人员表示他们把汽车扩损了,而且这个是保险公司要求的。因为店里面没有办法扩损,所以他们才把荆先生的车开到外面去扩损。

这个回答让荆先生特别生气,因为这件事他根本就不知道。也就是说汽修中心是在没有经过客户同意的情况下私自做了这个决定,这么做肯定不合规矩。这位工作人员接着表示,他是受到了领导委托才这么做的。

记者通过电话联系了汽修中心的经理,经理表示是谁说的这话?言下之意是他没有授权员工去做。记着希望工作人员可以跟经理在电话里说清楚。可是工作人员不愿意,情绪也变得激动起来。

这位工作人员表示他解决不了这个问题,别光找他,别光让他出镜。这个时候一位女店员跑了出来,情绪比男店员还激动。这位女店员直接用手遮挡了摄像机,表示你们凭什么找我们?出了事应该找领导。男店员把她拉到了旁边,自己的情绪也更加激动了,他表示:我一个月拿2000块钱的工资,凭啥什么事都找我,为什么不去找领导?还说自己该做的都已经做了。

记者表示我能理解你,可是这位男店员表示,你们根本理解不了我们,但凡客户的车出一点点小问题,都要找他们。随后他表示这个问题他解决不了。经过记者的劝导和协调,这位男店员的情绪终于平静下来。记者这时候也说出了自己的看法,领导为什么会做出这种通知?为什么不和客户沟通?为什么敢随便动客户的车?这件事对客户来说是非常没有保障的。

这位男店员冷静下来后承认了自己工作上的失误,给荆先生道了歉并想积极解决问题。随后,汽车维修中心的负责人来到了店里,跟荆先生达成了一致的意见,那就是荆先生在外面找店维修,不走保险了,维修费由这个汽修中心承担。

小编想说的是,出了问题应该积极解决,逃避不是办法。无论是店员还是店里的负责人,都有自己该承担的责任。无论拿多少工资,如果工作上有失误就应该积极承担。我能理解工作人员的辛苦和平时受到的委屈,但是客户的汽车莫名其妙成了这样,客户也非常委屈呀!沟通很重要,店员应该心平气和地和客户交流,而店里的负责人也应该早点出面。对于此事你们有什么看法呢?

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